האדם האחרון שפגשת. הנראות, הטון, הסגנון אפילו צורת ההליכה השפיעו יחד על התחושה והחיבור שלך אליו. כמו לכל אדם, כך לכל חברה או מוצר, סיפור וזהות שיכבשו את קהל היעד. כל תהליך מיתוג מתחיל במחקר מעמיק וסקירה מקיפה אשר תוצאותיהם המזוקקות מגדירות את הזהות המותגית המאפשרת לזהור מעל הפרעות היומיום ולבלוט בקטגוריה.